Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul °C

HER PLATFORMDAN BÜYÜKŞEHİR’E ULAŞIN

HER PLATFORMDAN BÜYÜKŞEHİR’E ULAŞIN
REKLAM ALANI

ABDULLAH YİĞİT-ŞANLIURFA

Şanlıurfa Büyükşehir Belediye Başkanı Zeynel Abidin Beyazgül’ün çözüm odaklı belediyecilik anlayışıyla hizmete soktuğu Mobil Çözüm Aracı ekibi, mahallelerde vatandaşın ayağına kadar giderek sorunlarına çözüm üretiyor.

Mobil Çözüm Aracı ile hizmet ağını genişleten Çözüm Masası ekibi, Haliliye İlçesi Osmangazi Mahallesi Semt Pazarı yanında stant kurarak vatandaşların sorunlarını yerinde dinledi. Mahallerde yaşayan vatandaşlarla birebir görüşerek sorunlarını çözüme kavuşturmayı hedefleyen Mobil Çözüm Aracı, vatandaşların önerilerini dinleyip, notlarını alarak ilgili birimlere çözümü konusunda raporlarını sunuyor.

Uygulamadan oldukça memnun oldukları gözlenen vatandaşlar, mobil çözüm aracından dolayı Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi’ne ve Başkan Beyazgül’e teşekkür etti.

PANDEMİDE EN ÇOK ALO 153 ARANDI
ALO 153 çağrı merkezine gelen çağrıların anında çözüme kavuşturulması için çalışmalarını sürdüren Büyükşehir İletişim Merkezi çalışanları alınan yaklaşık 850 bin çağrı ile pandemi döneminde en çok aranan numara oldu.
TALEP VE İSTEKLER İLGİLİ BİRİMLERE AKTARILARAK ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU
Gelen tüm çağrılara cevap verilirken çalışanlar belediyenin tüm hizmetleri hakkında vatandaşları bilgilendirmenin yanı sıra belediyenin yetki ve sorumluluk alanı içerisinde bulunmayan doğalgaz, elektrik, karayolları ile ilgili çağrıları da cevaplayarak ilgili birimlere yönlendirdi.
KISITLAMA SAATLERİNDE ÇAĞRI SAYILARI ARTTI
Şanlıurfa’da ikamet eden vatandaşlar kısıtlamanın olduğu saatlerde ALO 153 çağrı merkezini arayarak, maske, dezenfektan, ekmek, çocuk bezi, yoğurt, mama gibi isteklerde bulunarak taleplerinin karşılanmasını istediler. Büyükşehir’in İlgili birimlerine yönlendirilen vatandaşlara istekleri tedarik edilerek kapılarına kadar ulaştırıldı.
ALO 153 İLE 65 YAŞ ÜSTÜ VATANDAŞLAR MAĞDUR EDİLMEDİ
65 yaş üstü vatandaşların da aradığı ilk numara ALO 153 oldu. Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi’nin sunmuş olduğu evde bakım hizmetleri, yemek ve sosyal yardım konularında taleplerini ileten 65 yaş üstü bakıma muhtaç vatandaşların isteklerini geri çevirmeyen Büyükşehir Belediyesi ekipleri, yardıma muhtaç vatandaşların ihtiyaçlarını bir bir giderdi.
BAZEN DE İLGİNÇ ÇAĞRILAR ALMIYOR DEĞİLİZ
ALO 153 çağrı merkezine gelen çağrılar arasında ilginç çağrılar da mevcut. Gelen talepler arasında: “Saat kaç?”, “Bebeğimi araçta unutmuşum” “Mazgal talebi yerine kebaplık yapabilir misiniz” “Hayvanlar gününde hayvanlara neden etkinlik düzenlemediniz?” Ayrıca toplu taşıma şikâyetlerinde operatörler tarafından “Hangi hatta sorun yaşadınız” diye sorulduğunda GSM Operatör hattı ismi veren vatandaşlarla karşılaşılıyor. ALO 153 çağrı merkezi çalışanları bu durumdan şikâyetçi değil aksine yüzlerini güldüren bu şikâyetlere de cevap verdiklerini ve yardımcı olduklarında şikâyet ya da istek sahibinin mutlu olduğunu belirtiyor.

REKLAM ALANI
Arabic Arabic Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Dutch Dutch English English French French German German Italian Italian Portuguese Portuguese Russian Russian Spanish Spanish Turkish Turkish